Découvre le monde féerique d’Eldarya !

Apprends à connaitre ses habitants et familiers. L’aventure et l’amour sont au rendez-vous dans ce monde fantastique où l’histoire et tes relations s’adaptent à tes choix.

Aide

J'ai perdu mon compte !
Premièrement, veuillez noter qu'il ne faut JAMAIS donner votre mot de passe, même pas à un administrateur.



Si vous avez toujours accès à votre adresse e-mail, veuillez effectuer la procédure de récupération de mot de passe en utilisant l'outil de récupération de mot de passe.



Si, en revanche, vous n'avez plus accès à celle-ci, ou bien si vous ne recevez pas d'e-mail de récupération de mot de passe, merci de nous contacter en utilisant le formulaire en bas de page. Un formulaire de récupération de compte vous sera communiqué par l'un de nos agents, qui nous permettra de vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte.



Nous souhaitons aussi vous informer que si votre compte a été remis à zéro, nous ne serons pas en mesure d'annuler la remise à zéro. Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages occasionnées sur votre compte en cas de vol et ne pourrons les compenser.



Enfin, pour toute demande de récupération de compte/mot de passe, une vérification des multi-comptes sera effectuée, et le support Beemoov se réservera le droit de suspendre un ou plusieurs comptes pour une durée indéterminée.



Si vous souhaitez joindre une image, merci d'ajouter à votre message un lien d'hébergement vers votre image, le support Beemoov ne pouvant traiter les pièces-jointes.

Demande d'informations supplémentaires

ENVOYER

Comment modifier mon e-mail ou mon mot de passe ?
Pour modifier votre e-mail ou votre mot de passe, il faut vous rendre dans votre Compte en haut de l’écran :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/mon-compte-eldarya-5ca212114cc35.png




Vous pourrez alors modifier ces deux informations :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/password-mail-change-eldarya-5ca2121dda0c3.png

Comment changer de pseudo ?
Pour changer de pseudo, cliquez sur le portrait de votre gardienne :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/portrait-gardienne-eldarya-5ca2169dcf89a.png




Puis sur l'icône “stylo” à coté de votre pseudo actuel :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/change-pseudo-eldarya-1-5ca216abed784.png




Saisissez votre nouveau pseudo, et validez.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/change-pseudo-eldarya-2-5ca216b74bdae.png




Notez bien que le changement de pseudo vous coûtera 500 PO.

Comment fonctionne le Mode Vacances ?
Pour mettre un compte en Mode Vacances, rendez vous dans votre Compte :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/mon-compte-eldarya-5ca212114cc35.png




Dans Autres options, cliquez sur Mode Vacances :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/el-autres-options-5ca219aac3aa6.png




Confirmez votre mot de passe, et cliquez sur Activer.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/el-mode-vacances-5ca219bb72c77.png




Mettre son compte en Mode Vacances revient à mettre le jeu en pause.



Il n’est plus nécessaire de nourrir votre familier. En contrepartie, vous ne pouvez plus jouer et vous ne percevez plus vos Maanas quotidiens.



Pour éviter tout abus, une fois activé, le Mode Vacances n’est pas désactivable avant 72h.

Comment faire une demande d'amitié ?
Pour ajouter quelqu’un en ami, vous pouvez vous rendre sur son profil et cliquez sur l’icône correspondante, à côté de celle permettant d’envoyer un message privé.



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/fl-via-profil-el-2-5ca225198591f.png




★★★




Vous pouvez aussi ajouter une gardienne en ami directement depuis votre messagerie https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/mail-eldarya-5ca224e755d2d.png



Pour ce faire, cliquez sur Mes contacts :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/contacts-eldarya-5ca224f2344a5.png




Saisissez le pseudo d’un joueur dans le champ Trouver d’autres joueurs :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/fl-via-mail-el-5ca2252f33877.png




Passez la souris sur le portrait du joueur et sélectionnez Ajouter comme ami :



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/fl-via-mail-3-5ca226186c405.png

Nous sommes plusieurs à jouer sur la même connexion, qui contacter ?
Le multicompte est interdit sur Eldarya.



Si vous êtes plusieurs à jouer sur la même connexion internet, vous pouvez vous signaler auprès de l'équipe de modération afin qu'ils vous ajoutent à la liste “plusieurs personnes sur la même IP”



En cas de litige, une vérification des administrateurs peut être effectuée afin de vérifier la véracité de vos dires.

Comment supprimer mon compte ?
Pour clôturer votre compte, suivez la procédure suivante :



• Rendez-vous dans Compte



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/mon-compte-eldarya-5ca212114cc35.png




• Sous Autres options, sélectionnez Désinscription



https://www.beemoov.com/documents/png/2019-04/el-autres-options-5ca219aac3aa6.png




La suppression est définitive, réfléchissez bien !