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#1 Le 15-02-2016 à 09h38

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 474

Edit 18/02/2016 :

Comme expliqué >ici< il y a actuellement un souci touchant les boutiques.
Certains items ne sont plus affichés et le message "cet objet n'est pas disponible en vente" apparaît lorsqu'on souhaite effectuer un achat.
Ce bug est général et a été signalé.
Il est donc inutile de surcharger la FAQ et le support.
Merci de votre compréhension. Résolu



Bonjour à tous et bienvenue dans la Foire Aux Questions !


Rappel des règles

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Vous trouverez les règles spécifiques de la FAQ > ici <. Pour rappel, il vous est demandé:

- de faire preuve de respect les uns envers les autres
- de respecter les C.G.U.
- de respecter les règles du forum

Le site étant en français, seuls les messages en français seront traités.




Les Patrouilleurs

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Afin d'optimiser les réponses données à la FAQ, des Patrouilleurs ont été nommés.

Les patrouilleurs sont des joueurs qui ont été choisi pour leur connaissance du jeu et leur comportement.

Leur rôle est de se charger de répondre aux questions de la FAQ, ils sont les seuls à pouvoir le faire.

Leur affectation ne prend effet que dans la section Foire aux Questions, c'est pourquoi il est inutile de leur poser des questions par messages privés: ils n'auront pas d'autre réponse que de vous rediriger vers la FAQ.

Les Patrouilleurs ne sont pas des modérateurs et ne sont pas habilités à vous donner des avertissements. Mais en tant qu'hôtes des topics que sont les Foires Aux Questions, il est de leur devoir de vous rappeler quand vous ne respectez pas les règles et ce qui peut résulter de ce non-respect.

Les patrouilleurs actuels sont les suivants:

- @Caprix
- @Kaerin






J'ai une question : comment faire ?

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- Chaque joueuse peut poster autant de questions qu'elle le souhaite, tant qu'il n'y a pas de double post (au besoin, utilisez la fonction "Modifier"). 
- Soyez précises dans vos questions, de façon à obtenir des réponses précises.
- Une formule de politesse ('bonjour', 'merci') est toujours appréciée n_n
- Pensez à vérifier que la question n'est pas listée dans l'Aide du jeu ou ci-dessous.





> Cliquez ici pour vous y rendre <



Vous y trouverez la très grande majorité de vos réponses, car tous les points importants y sont expliqués. S'il y a un endroit sur le site que vous devez visiter en cas d'interrogation, c'est bien celui-là.

L'Aide du jeu sera optimisée avec le temps: pour chaque nouvelle fonctionnalité, des questions/réponses seront ajoutées.
De fait, n'hésitez pas à y jeter un oeil régulièrement pour vous tenir au courant.






Voici la liste des thèmes abordés dans l'Aide du jeu:

> Questions fréquentes <
> Support Banque <
> Support Jeu <
> L'équipe <
> Mon compte <
> Illustrations <
> Mini-jeux <
> Les Familiers <
> Le Marché <
> Jeu <
> Le classement <
> Épisodes <

Questions fréquentes




Vous trouverez >ici<, la liste des questions fréquentes.


https://www.pixenli.com/image/GQTFrF4h
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#2 Le 15-02-2016 à 10h13

Garde Ombre
Maggy-GreySky
Acolyte des Licornes
Maggy-GreySky
...
Messages: 340

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Message d’origine : http://www.eldarya.com/forum/t9261,17-foire-aux-questions-n-58.htm&#p1584551

Aima a écrit :

Le code se met dans la banque rubrique sms.

Oui, je sais, mais si plusieurs membres, ont déjà rentré ce code dans cette case (j'ai l'habitude, j'ai déjà acheté des PO) et n'ont eu que 150 PO sur les 300 PO promis...j'ai un code que je ne peux rentrer nul part. Et si je le rentre dans la case des 225 PO pour 4€50, là aussi, peut être que je n'aurai que 225 PO au lieu des 300 PO.

C'est qu'il y aurai dû avoir une case spécial pour l'event pour rentrer ce code ou bien que ce code nous accord 300 PO d'office, qu'importe si il est rentré dans la case des 150 PO pour 3€ ou 225 PO pour 4€50.

J'ai pas eu de news encore du support technique.

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Dernière modification par Maggy-GreySky (Le 15-02-2016 à 10h14)

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#3 Le 15-02-2016 à 10h23

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 474

Bonjour,

Maggy-GreySky a écrit :

http://dl4.glitter-graphics.net/pub/1619/1619264u3hz59y22o.gif

Message d’origine : http://www.eldarya.com/forum/t9261,17-foire-aux-questions-n-58.htm&#p1584551

Aima a écrit :

Le code se met dans la banque rubrique sms.

Oui, je sais, mais si plusieurs membres, ont déjà rentré ce code dans cette case (j'ai l'habitude, j'ai déjà acheté des PO) et n'ont eu que 150 PO sur les 300 PO promis...j'ai un code que je ne peux rentrer nul part. Et si je le rentre dans la case des 225 PO pour 4€50, là aussi, peut être que je n'aurai que 225 PO au lieu des 300 PO.

C'est qu'il y aurai dû avoir une case spécial pour l'event pour rentrer ce code ou bien que ce code nous accord 300 PO d'office, qu'importe si il est rentré dans la case des 150 PO pour 3€ ou 225 PO pour 4€50.

J'ai pas eu de news encore du support technique.

http://dl4.glitter-graphics.net/pub/1619/1619264u3hz59y22o.gif


Le souci est signalé donc il faut patienter et le code se met dans la case des 150 PO.

C'était le weekend, il est normal que tu n'es pas eu de réponse il faut patienter.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#4 Le 15-02-2016 à 10h27

Garde Obsidienne
kimsarah
Fraîchement arrivée
kimsarah
...
Messages: 3

Bonjour,

Voilà je suis actuellement a l'épisode 7, et sa va faire plus 1 mois que je tourne en rond ... /static/img/forum/smilies/sad.png

je pers des maana pour rien et en plus de sa je n'avance pas!!

Pouvez vous m'aider si vous plais ??

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#5 Le 15-02-2016 à 10h31

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 474

Bonjour,

kimsarah a écrit :

Bonjour,

Voilà je suis actuellement a l'épisode 7, et sa va faire plus 1 mois que je tourne en rond ... /static/img/forum/smilies/sad.png

je pers des maana pour rien et en plus de sa je n'avance pas!!

Pouvez vous m'aider si vous plais ??


Pour t'aider, il faudrait que tu m'expliques où tu en es dans l'épisode et l'objectif que tu dois accomplir.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


https://www.pixenli.com/image/GQTFrF4h
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#6 Le 15-02-2016 à 11h13

Garde Ombre
Maggy-GreySky
Acolyte des Licornes
Maggy-GreySky
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Aima a écrit :

Bonjour,

Maggy-GreySky a écrit :

http://dl4.glitter-graphics.net/pub/1619/1619264u3hz59y22o.gif

Message d’origine : http://www.eldarya.com/forum/t9261,17-foire-aux-questions-n-58.htm&#p1584551

Aima a écrit :

Le code se met dans la banque rubrique sms.

Oui, je sais, mais si plusieurs membres, ont déjà rentré ce code dans cette case (j'ai l'habitude, j'ai déjà acheté des PO) et n'ont eu que 150 PO sur les 300 PO promis...j'ai un code que je ne peux rentrer nul part. Et si je le rentre dans la case des 225 PO pour 4€50, là aussi, peut être que je n'aurai que 225 PO au lieu des 300 PO.

C'est qu'il y aurai dû avoir une case spécial pour l'event pour rentrer ce code ou bien que ce code nous accord 300 PO d'office, qu'importe si il est rentré dans la case des 150 PO pour 3€ ou 225 PO pour 4€50.

J'ai pas eu de news encore du support technique.

http://dl4.glitter-graphics.net/pub/1619/1619264u3hz59y22o.gif


Le souci est signalé donc il faut patienter et le code se met dans la case des 150 PO.

C'était le weekend, il est normal que tu n'es pas eu de réponse il faut patienter.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


Donc, là, je peux mettre mon code dans la case des 150 PO pour 3€? Si ça crédite que 150 PO sur les 300 PO ça sera quand même réglé dans la journée (ou quelque jours) par le support technique?

Merci pour ton aide ^^

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#7 Le 15-02-2016 à 11h16

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 474

Bonjour,

Maggy-GreySky a écrit :



Donc, là, je peux mettre mon code dans la case des 150 PO pour 3€? Si ça crédite que 150 PO sur les 300 PO ça sera quand même réglé dans la journée (ou quelque jours) par le support technique?

Merci pour ton aide ^^


Comme expliqué, j'ai signalé le souci il faut attendre maintenant mais oui, puisque c'est à la base un code de 150 PO c'est là normalement qu'il faut mettre le code.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#8 Le 15-02-2016 à 11h25

Garde Ombre
Maistro
Jeune recrue
Maistro
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Messages: 17

Bonjour pendant l'évent on ne gagne pas d'XP pour les explorations ??
Car j'ai fini l'épisode 9 et du coup je voulais explorer les nouvelles zones et savoir combien elles donnaient d4XP donc j'ai marqué avant de lancer l'exploration combien j'avais d'XP. Exploration terminé et j'ai toujours le même nombre d'XP /static/img/forum/smilies/hmm.png

Et je n'ai pas aussi eu de fiole pour l'event (peut être pck j'ai essayé d'appater un familier)

Dernière modification par Maistro (Le 15-02-2016 à 11h31)

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#9 Le 15-02-2016 à 11h45

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
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Messages: 6 474

Bonjour,

Maistro a écrit :

Bonjour pendant l'évent on ne gagne pas d'XP pour les explorations ??
Car j'ai fini l'épisode 9 et du coup je voulais explorer les nouvelles zones et savoir combien elles donnaient d4XP donc j'ai marqué avant de lancer l'exploration combien j'avais d'XP. Exploration terminé et j'ai toujours le même nombre d'XP /static/img/forum/smilies/hmm.png

Et je n'ai pas aussi eu de fiole pour l'event (peut être pck j'ai essayé d'appater un familier)


Si on en gagne, ils sont gagnés une fois l'exploration terminée.

Je te conseille de cleaner ton navigateur en vidant le cache et les cookies puis en te déconnectant et reconnectant.

C'est normal de ne pas avoir d'essence d'amour si tu croises un familier en exploration.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#10 Le 15-02-2016 à 11h57

Garde Ombre
Serfina
Bleusaille
Luxooos
...
Messages: 84

Bonjours, j'ai remarqué que certaines gardiennes avaient déjà 8 cristaux amassés est ce normal ?
Si oui, faut il les trouver dans le décors ?
Merci d'avance /static/img/forum/smilies/smile.png


                         ♥♦♣♠
                        Luxooos
                         ♥♦♣♠
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#11 Le 15-02-2016 à 11h58

Garde Obsidienne
Alouka
Testeur Alchimiste
melanie658
...
Messages: 25 545

Bonjour,
je voudrais savoir comment mettre de la couleur dans notre texte et surtout je voudrais le site pour faire ceci
merci et bonne journée a vous ^^


https://zupimages.net/up/21/05/4cp8.png

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#12 Le 15-02-2016 à 12h11

Garde Ombre
Maggy-GreySky
Acolyte des Licornes
Maggy-GreySky
...
Messages: 340

Aima a écrit :

Bonjour,

Maggy-GreySky a écrit :



Donc, là, je peux mettre mon code dans la case des 150 PO pour 3€? Si ça crédite que 150 PO sur les 300 PO ça sera quand même réglé dans la journée (ou quelque jours) par le support technique?

Merci pour ton aide ^^


Comme expliqué, j'ai signalé le souci il faut attendre maintenant mais oui, puisque c'est à la base un code de 150 PO c'est là normalement qu'il faut mettre le code.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png

J'ai donc, entré le code la case des 150 PO pour 3€, mais je n'ai été crédité que de 150 PO.
J'attend donc de voir, patiemment, le problème se résoudre.

Merci et bonne journée ^^

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#13 Le 15-02-2016 à 12h14

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 474

Bonjour,

Luxooos a écrit :

Bonjours, j'ai remarqué que certaines gardiennes avaient déjà 8 cristaux amassés est ce normal ?
Si oui, faut il les trouver dans le décors ?
Merci d'avance /static/img/forum/smilies/smile.png


Il s'agit d'un souci d'affichage connu de l'équipe.

melanie658 a écrit :

Bonjour,
je voudrais savoir comment mettre de la couleur dans notre texte et surtout je voudrais le site pour faire ceci
merci et bonne journée a vous ^^


Il faut utiliser ce bbcode :

[color=code couleur]texte[/color]


Pour ce qui est des sites ils sont trouvable sur internet cependant je peux te proposer >celui-ci< par exemple.

Maggy-GreySky a écrit :


J'ai donc, entré le code la case des 150 PO pour 3€, mais je n'ai été crédité que de 150 PO.
J'attend donc de voir, patiemment, le problème se résoudre.

Merci et bonne journée ^^


Oui il faut patienter que l'équipe règle le souci /static/img/forum/smilies/wink.png

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#14 Le 15-02-2016 à 12h20

Garde Ombre
Shakira888
Bleusaille
Shakira888
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Messages: 76

Bonjour
L'évent de la Saint-Valentin finit quand ? /static/img/forum/smilies/smile.png

Dernière modification par Shakira888 (Le 15-02-2016 à 12h21)


            Une pure Otaku de 88%...~~
            qui aime les mangas/animes
               le kawaii les dramas
                 le dessin manga
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#15 Le 15-02-2016 à 12h22

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
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Messages: 6 474

Bonjour à toi aussi,

Shakira888 a écrit :

L'évent de la Saint-Valentin finit quand ?


Il finit le 17 février.

Tu as d'ailleurs le compte à rebours du temps restant dans la page de l'évent.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#16 Le 15-02-2016 à 12h31

Garde Ombre
Shakira888
Bleusaille
Shakira888
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Messages: 76

Aima a écrit :

Bonjour à toi aussi,

Shakira888 a écrit :

L'évent de la Saint-Valentin finit quand ?


Il finit le 17 février.

Tu as d'ailleurs le compte à rebours du temps restant dans la page de l'évent.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


Merci  /static/img/forum/smilies/smile.png


            Une pure Otaku de 88%...~~
            qui aime les mangas/animes
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#17 Le 15-02-2016 à 12h35

Garde Obsidienne
kimsarah
Fraîchement arrivée
kimsarah
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Messages: 3

Aima a écrit :

Bonjour,

kimsarah a écrit :

Bonjour,

Voilà je suis actuellement a l'épisode 7, et sa va faire plus 1 mois que je tourne en rond ... /static/img/forum/smilies/sad.png

je pers des maana pour rien et en plus de sa je n'avance pas!!

Pouvez vous m'aider si vous plais ??


Pour t'aider, il faudrait que tu m'expliques où tu en es dans l'épisode et l'objectif que tu dois accomplir.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


Voila alors je retrouve dans la peau de Alajéa vus que je pense a Nevra.

Je suis censé rencontrer différents personnages dans différents lieux mais voilà je tourne en rond j'ai beau retourner plusieurs fois dans les endroits bas rien


( sa se trouve j'ai du en croisé 1 ou 2 ) mets normalement si je les aurais tous vus j'aurais repris la fils de mes pensé. Mais la rien je rester coincer à tourner en rond dans le Q.G a perdre mes maana pour rien... /static/img/forum/smilies/sad.png  /static/img/forum/smilies/sad.png  /static/img/forum/smilies/sad.png  /static/img/forum/smilies/sad.png

Voilà j’espère que j'ai était un peu plus claire sur mon problème.


Merci beaucoup pour ton aide  /static/img/forum/smilies/wink.png

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#18 Le 15-02-2016 à 13h01

Garde Ombre
SoSo_Style
Fraîchement arrivée
SoSo_Style
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Messages: 4

Bonjours,
J'ai un petit problème voila je suis à l'épisode 8 est je me retrouve réveillée au près d'Ezarel alors que j'ai eu l'illustration avec Nevra lors de l'épisode 7, c'est d'ailleurs avec celui-ci que mon affection est la plus élevée...
Est-ce du à un beug? Comment puis-je changer ça?

Merci d'avance /static/img/forum/smilies/smile.png!


"Ne vis pas pour que ta présence se remarque, mais pour que ton absence se ressente..."

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#19 Le 15-02-2016 à 13h04

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
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Messages: 6 474

Bonjour,

kimsarah a écrit :



Voila alors je retrouve dans la peau de Alajéa vus que je pense a Nevra.

Je suis censé rencontrer différents personnages dans différents lieux mais voilà je tourne en rond j'ai beau retourner plusieurs fois dans les endroits bas rien


( sa se trouve j'ai du en croisé 1 ou 2 ) mets normalement si je les aurais tous vus j'aurais repris la fils de mes pensé. Mais la rien je rester coincer à tourner en rond dans le Q.G a perdre mes maana pour rien... /static/img/forum/smilies/sad.png  /static/img/forum/smilies/sad.png  /static/img/forum/smilies/sad.png  /static/img/forum/smilies/sad.png

Voilà j’espère que j'ai était un peu plus claire sur mon problème.


Merci beaucoup pour ton aide  /static/img/forum/smilies/wink.png


Dans un premier temps, je te conseille de vider ton cache et tes cookies puis de te déconnecter et de te reconnecter dans le cas où un souci viendrait de là.

Ensuite, ces passages dans l'épisode sont parfois gourmand en déplacement car l'apparition des personnages est aléatoire il ne faut donc ne négliger aucun endroit et ce même plusieurs fois.

Si après avoir cleané ton navigateur et avoir fais quelques aller-retours sans ne trouver personne, dans ce cas, je t'invite à le signaler au support >ici<.

SoSo_Style a écrit :

Bonjours,
J'ai un petit problème voila je suis à l'épisode 8 est je me retrouve réveillée au près d'Ezarel alors que j'ai eu l'illustration avec Nevra lors de l'épisode 7, c'est d'ailleurs avec celui-ci que mon affection est la plus élevée...
Est-ce du à un beug? Comment puis-je changer ça?

Merci d'avance /static/img/forum/smilies/smile.png!


Tu as déjà posé la question et je t'ai répondu >ici<.

Bonne après-midi /static/img/forum/smilies/smile.png


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#20 Le 15-02-2016 à 14h00

Garde Absynthe
MorganofLegends
Acolyte des Licornes
MorganofLegends
...
Messages: 341

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" La vie est un mystère qu'il faut vivre...[/small][/color]
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Bonjour !
Je suis bloquée à l'épisode 7, je ne trouve pas l'élément vital pour la potion ^^, qu'est-ce ? Merci d'avance



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...et non un problème à résoudre. "

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Dernière modification par MorganofLegends (Le 15-02-2016 à 14h00)


Or perhaps in Slytherin Those cunning folks use any means ◊
You'll make your real friends    To achieve their ends.

https://media3.giphy.com/media/WRkLzuq68NHj2/giphy.gif

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#21 Le 15-02-2016 à 14h05

Garde Absynthe
Xx-TiTi09-xX
Recrue
Xx-TiTi09-xX
...
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Salut,
J'ai cherchée mais je n'ai pas trouver comment on faisait pour mettre une signature
Quelqu'un pourrais m'expliquer comment on fait ??

Dernière modification par Xx-TiTi09-xX (Le 15-02-2016 à 14h06)

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#22 Le 15-02-2016 à 14h06

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
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Bonjour,

MorganofLegends a écrit :

http://img11.hostingpics.net/pics/369972BBcodePlume.png
" La vie est un mystère qu'il faut vivre...[/small][/color]
http://img15.hostingpics.net/pics/574152DividerBBcode.png


Bonjour !
Je suis bloquée à l'épisode 7, je ne trouve pas l'élément vital pour la potion ^^, qu'est-ce ? Merci d'avance



http://img15.hostingpics.net/pics/574152DividerBBcode.png
...et non un problème à résoudre. "

http://img11.hostingpics.net/pics/819550Plume3.png


Spoiler (Cliquez pour afficher)



Xx-TiTi09-xX a écrit :

Salut,
J'ai cherchée mais je n'ai pas trouver comment on faisait pour mettre une signature
Quelqu'un pourrais m'expliquer comment on fait ??


Il faut que tu te rende dans la page de ton profil et en bas de page tu as "modifier mon profil/signature.


Bonne après-midi /static/img/forum/smilies/smile.png


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#23 Le 15-02-2016 à 14h08

Garde Absynthe
MorganofLegends
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" La vie est un mystère qu'il faut vivre...[/small][/color]
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Je vais essayer ça ! Merci, bonne après-midi à toi aussi /static/img/forum/smilies/smile.png


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...et non un problème à résoudre. "

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Or perhaps in Slytherin Those cunning folks use any means ◊
You'll make your real friends    To achieve their ends.

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#24 Le 15-02-2016 à 14h28

Garde Absynthe
Xx-TiTi09-xX
Recrue
Xx-TiTi09-xX
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Merci Aima

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#25 Le 15-02-2016 à 14h31

Garde Absynthe
MinaHarker
Jeune recrue
MinaHarker
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Messages: 12

Bonjour ! J'ai des questions concernant les familiers. J'ai crus comprendre que chaque joueur peut en avoir plusieurs.
- Si oui, de quelles manières? Je suppose qu'il faut acheter un œuf et un incubateur en boutique et le faire éclore (comme pour le premier familier)?
- Si  notre familier va en exploration et ramène un familier, peut-on le capturer? En fait, j'ai déjà essayé il y a plusieurs mois, mais ça n'a pas marché... (surement à cause de l'appât?).
- Comment ça se passe quand on a plusieurs familiers? Est-ce qu'on peut envoyer plusieurs familiers en exploration?
Merci d'avance pour vos réponses !
/static/img/forum/smilies/smile.png

Dernière modification par MinaHarker (Le 15-02-2016 à 14h31)

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