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#1 Le 14-12-2015 à 09h57

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 474

Bonjour à tous et bienvenue dans la Foire Aux Questions !


Rappel des règles

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Vous trouverez les règles spécifiques de la FAQ > ici <. Pour rappel, il vous est demandé:

- de faire preuve de respect les uns envers les autres
- de respecter les C.G.U.
- de respecter les règles du forum

Le site étant en français, seuls les messages en français seront traités.




Les Patrouilleurs

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Afin d'optimiser les réponses données à la FAQ, des Patrouilleurs ont été nommés.

Les patrouilleurs sont des joueurs qui ont été choisi pour leur connaissance du jeu et leur comportement.

Leur rôle est de se charger de répondre aux questions de la FAQ, ils sont les seuls à pouvoir le faire.

Leur affectation ne prend effet que dans la section Foire aux Questions, c'est pourquoi il est inutile de leur poser des questions par messages privés: ils n'auront pas d'autre réponse que de vous rediriger vers la FAQ.

Les Patrouilleurs ne sont pas des modérateurs et ne sont pas habilités à vous donner des avertissements. Mais en tant qu'hôtes des topics que sont les Foires Aux Questions, il est de leur devoir de vous rappeler quand vous ne respectez pas les règles et ce qui peut résulter de ce non-respect.

Les patrouilleurs actuels sont les suivants:

- @Caprix
- @Kaerin






J'ai une question : comment faire ?

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- Chaque joueuse peut poster autant de questions qu'elle le souhaite, tant qu'il n'y a pas de double post (au besoin, utilisez la fonction "Modifier"). 
- Soyez précises dans vos questions, de façon à obtenir des réponses précises.
- Une formule de politesse ('bonjour', 'merci') est toujours appréciée n_n
- Pensez à vérifier que la question n'est pas listée dans l'Aide du jeu ou ci-dessous.





> Cliquez ici pour vous y rendre <



Vous y trouverez la très grande majorité de vos réponses, car tous les points importants y sont expliqués. S'il y a un endroit sur le site que vous devez visiter en cas d'interrogation, c'est bien celui-là.

L'Aide du jeu sera optimisée avec le temps: pour chaque nouvelle fonctionnalité, des questions/réponses seront ajoutées.
De fait, n'hésitez pas à y jeter un oeil régulièrement pour vous tenir au courant.






Voici la liste des thèmes abordés dans l'Aide du jeu:

> Questions fréquentes <
> Support Banque <
> Support Jeu <
> L'équipe <
> Mon compte <
> Jeu Illustration <
> Mini-jeux <
> Les Familiers <
> Le Marché <
> Jeu <
> Le classement <


Questions fréquentes




Vous trouverez >ici<, la liste des questions fréquentes.



Edit 15/12/2015 :

Les joueurs ayant eu un souci dans leur épisode, normalement c'est à présent réglé.

Cependant, il va falloir rejouer les scènes car avec le bug, elles ne se sont pas enregistrées.

Si par contre ça continue a tourner en boucle, c'est qu'il y a toujours un souci  dans votre partie et il faut le signaler au support >ici<.

Pour le souci de la petite bulle qui apparaît lorsque votre familier est revenu d'exploration, il faut ne pas être inactif.

Pensez à changer de page ou d'actualiser celle où vous êtes pour actualiser l'état du familier.

Si ça ne fonctionne toujours pas, c'est signalé en tout cas.

Merci de votre compréhension.


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#2 Le 14-12-2015 à 12h01

Garde Ombre
mikilartiste
Fraîchement arrivée
mikilartiste
...
Messages: 4

bonjour, il se trouve que je rencontre deux soucie sur mon compte. Au début je fais l'épisode tout se passe bien, j'obtiens mon illustration avec Nevra quand il coupe les oignons est je devais distribuer à tous le mondes le plat que j'avais faits mais, le problème et que quand je suis sorti du garde-manger il y a eu un bug. Il m'a refait faire Episode à partir du passe ou je dois faire le rapport pour avoir lancé le message dans l'océan et au moment ou je devais refaire la cuisine pour la 2eme fois le jeu à bug-gué est je ne peux plus bouger de la cuisine pourriez-vous s'il vous plait résoudre mon problème?

                                  cordialement mikilartiste


appeler moi Mikilartiste ^^

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#3 Le 14-12-2015 à 12h03

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 474

Bonjour,

mikilartiste a écrit :

bonjour, il se trouve que je rencontre deux soucie sur mon compte. Au début je fais l'épisode tout se passe bien, j'obtiens mon illustration avec Nevra quand il coupe les oignons est je devais distribuer à tous le mondes le plat que j'avais faits mais, le problème et que quand je suis sorti du garde-manger il y a eu un bug. Il m'a refait faire Episode à partir du passe ou je dois faire le rapport pour avoir lancé le message dans l'océan et au moment ou je devais refaire la cuisine pour la 2eme fois le jeu à bug-gué est je ne peux plus bouger de la cuisine pourriez-vous s'il vous plait résoudre mon problème?

                                  cordialement mikilartiste


Je t'invite à lire la dernière partie de mon message juste au dessus du tien.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#4 Le 14-12-2015 à 12h05

Garde Ombre
mikilartiste
Fraîchement arrivée
mikilartiste
...
Messages: 4

désolé je n'avais pas vus et merci d'avance ^^


appeler moi Mikilartiste ^^

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#5 Le 14-12-2015 à 12h29

Garde Obsidienne
Marie-Ponpon
Fraîchement arrivée
Marie-Ponpon
...
Messages: 4

Bonjour;
J'ai un probleme au niveau de l'episode 8, apres avoir deposer la bouteille a la mer avec Valkyon, nous revenons  vers la salle des portes, nous avons un dialogue (comme quoi il essaye de rassurer notre gardienne), apres cela je me dirige vers la bibliotheque, je fais mon rapport a Kero, je sors et me dirige vers la cantine (comme demander, pour y trouver Valkyon mais il n'y est pas, alors je reviens a la salle des portes ET LA! Le dialogue recommence, au debut je me dis que c'est un beug, alors je recommence tout (la conversation, la bibliotheque, la cantine..) mais rien a changer je le retrouve au meme endroit dans la salle des portes avec le meme dialogue; ce qui devient frustrant apres 4 fois de suite;
Alors si vous pouviez me trouver une solution a ce probleme ce serait vraiment gentil de votre part et Merci d'avance!

                                                MARIE-PONPON

PS: en allant dans l'aide j'ai essayer de voir se que je pouvais faire, mais les titres sont gris et je n'arrive pas a y acceder; /static/img/forum/smilies/neutral.png

Dernière modification par Marie-Ponpon (Le 14-12-2015 à 12h31)

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#6 Le 14-12-2015 à 12h31

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 474

Bonjour,

Marie-Ponpon a écrit :

Bonjour;
J'ai un probleme au niveau de l'episode 8, apres avoir deposer la bouteille a la mer avec Valkyon, nous revenons  vers la salle des portes, nous avons un dialogue (comme quoi il essaye de rassurer notre gardienne), apres cela je me dirige vers la bibliotheque, je fais mon rapport a Kero, je sors et me dirige vers la cantine (comme demander, pour y trouver Valkyon mais il n'y est pas, alors je reviens a la salle des portes ET LA! Le dialogue recommence, au debut je me dis que c'est un beug, alors je recommence tout (la conversation, la biblio, la cantine..)mais rien a changer je le retrouve au meme endroit dans la salle des portes avec le meme dialogue; ce qui devient frustrant apres 4 fois de suite;
Alors si vous pouviez me trouver une solution a ce probleme ce serait vraiiiiment gentil de votre part et Merci d'avance!

                                               MARIE-PONPON

PS: en allant dans l'aide j'ai essayer de voir se que je pouvais faire, mais les titres sont gris et je n'arrive pas a y acceder; /static/img/forum/smilies/neutral.png


Je t'invite à lire la dernière partie du premier message de ce topic.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#7 Le 14-12-2015 à 13h43

Garde Obsidienne
Lenoradu64
Fantassin de la Garde
Lenoradu64
...
Messages: 1 877

Bonjour,
Je viens de voir le message de Aima par rapport à la petit bulle au dessus du familier.

Aima a écrit :

Pour le souci de la petite bulle qui apparaît lorsque votre familier est revenu d'exploration, il faut ne pas être inactif.

Pensez à changer de page ou d'actualiser celle où vous êtes pour actualiser l'état du familier.


Or je me baladais sur le forum, je changeais assez régulièrement de page et juste avant d'aller voir mon familier qui devait être rentré, car je savais son temps d'explo fini, j'ai actualiser la même page 4 fois.
Or la bulle n'est apparue que lorsque je suis allée sur la page du familier.

Mes caches et cookies sont vidés.
Donc est-ce encore, et toujours finalement, le même bug ou est-ce mon compte qui à un problème, car, ça me le fait sur mon ordi perso et sur ceux du lycée.

En vous remerciant d'avance.
Cordialement

Dernière modification par Lenoradu64 (Le 14-12-2015 à 13h47)


https://zupimages.net/up/21/03/agew.png

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#8 Le 14-12-2015 à 13h48

Garde Ombre
Caprix
Amie des familiers
Caprix
...
Messages: 3 578

Bonjour!

Lenoradu64 a écrit :

(...)je me baladais sur le forum, je changeais assez régulièrement de page et juste avant d'aller voir mon familier qui devait être rentré, car je savais son temps d'explo fini, j'ai actualiser la même page 4 fois.
Or la bulle n'est apparue que lorsque je suis allée sur la page du familier.(...)

Le soucis est résolu/en cours de résolution, je te conseille de patienter. Visiblement tu n'es pas la seule pour qui ce souci persiste, si jamais nous constatons que ce n'est toujours pas résolu demain nous le signalerons aux développeurs. ^-^

Bonne journée!

Dernière modification par Caprix (Le 14-12-2015 à 13h48)


« Les plus jolies choses du monde ne sont que des ombres. » Charles Dickens
https://zupimages.net/up/20/23/31ib.pnghttps://zupimages.net/up/16/25/eo4q.gif https://zupimages.net/up/20/23/31ib.png

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#9 Le 14-12-2015 à 13h53

Garde Obsidienne
Lenoradu64
Fantassin de la Garde
Lenoradu64
...
Messages: 1 877

Re-bonjour,
Merci pour ta réponse Caprix.
Je viens de me rendre compte que la bulle marche quand on est or du forum.
J'était au marché j'ai vu la bulle, je suis partie sur la page d'accueille, elle était toujours là, je vais sur le forum, et hop elle disparaît.
Et si on était sur le forum lors de la fin de l'explo et que ensuite on retourne sur un page du site autre que sur le forum. La bulle ne s'affiche pas.

Donc finalement je pense que le bug n'est présent que lorsque l'on est sur le forum au moment de la fin de l'explo et après.

Cela veut-il dire qu'on est compté comme "inactif" lorsque l'on est sur le forum, même après être retourné sur une autre page du jeu?

Dernière modification par Lenoradu64 (Le 14-12-2015 à 13h58)


https://zupimages.net/up/21/03/agew.png

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#10 Le 14-12-2015 à 13h59

Garde Ombre
Caprix
Amie des familiers
Caprix
...
Messages: 3 578

Re!

Lenoradu64 a écrit :

(...)
Donc finalement je pense que le bug n'est présent que lorsque l'on est sur le forum.
Cela veut-il dire qu'on est compté comme "inactif" lorsque l'on est sur le forum?

Sur le forum on est bien compté comme actif puisque l'on a "en ligne" qui apparaît pour indiquer que nous somme connecté. Un petit dysfonctionnement semble subsister quant à l'apparition de ce petit point d'exclamation mais je pense que ce sera régler au plus vite! ^-^

Passe une bonne journée!


« Les plus jolies choses du monde ne sont que des ombres. » Charles Dickens
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#11 Le 14-12-2015 à 15h28

A vaincu le Dahu
Fenrylia
...
Messages: 2 648

Bonjour , j'aimerais savoir quel est le taux d'énergie bébé et adulte du Sabali , car j'ai trouvé un spécimen pas très cher au marché et j'hésite à le faire éclore . Après si l'info est secrète je comprendrais .

Merci d'avance et bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png

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#12 Le 14-12-2015 à 15h35

Garde Ombre
Caprix
Amie des familiers
Caprix
...
Messages: 3 578

Bonjour!

Fenrylia a écrit :

Bonjour , j'aimerais savoir quel est le taux d'énergie bébé et adulte du Sabali , car j'ai trouvé un spécimen pas très cher au marché et j'hésite à le faire éclore . Après si l'info est secrète je comprendrais .

Merci d'avance et bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png

La sabali a une énergie de 70 bébé et 110 adulte. /static/img/forum/smilies/smile.png (attention à ne pas confondre l'énergie avec le bonus de chance qui est aléatoire)

Passe une bonne journée!

Dernière modification par Caprix (Le 14-12-2015 à 15h35)


« Les plus jolies choses du monde ne sont que des ombres. » Charles Dickens
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#13 Le 14-12-2015 à 16h18

Fantassin de la Garde
Lauryanel
...
Messages: 2 085

Bonjour  /static/img/forum/smilies/smile.png 
Enfaite, je voudrai savoir comment (ou si on peut) augmenter mes chances de mon familier.
Merci de prendre en compte ma question!♥ /static/img/forum/smilies/smile.png

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#14 Le 14-12-2015 à 16h24

Garde Ombre
Caprix
Amie des familiers
Caprix
...
Messages: 3 578

Bonjour!

Lauryanel a écrit :

Bonjour  /static/img/forum/smilies/smile.png 
Enfaite, je voudrai savoir comment (ou si on peut) augmenter mes chances de mon familier.
Merci de prendre en compte ma question!♥ /static/img/forum/smilies/smile.png

La réponse à ta question se trouve >ici<. /static/img/forum/smilies/wink.png

Bonne journée!


« Les plus jolies choses du monde ne sont que des ombres. » Charles Dickens
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#15 Le 14-12-2015 à 16h30

Garde Obsidienne
Kife
Jeune recrue
Kife
...
Messages: 23

Bonjours, j'aimerais savoir si le bug "celui qui rejoue les dialogues plusieurs fois à été résolue ou bien il faut attendre encore un peut?
Merci de votre réponse

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#16 Le 14-12-2015 à 16h41

Garde Ombre
Caprix
Amie des familiers
Caprix
...
Messages: 3 578

Bonjour!

Kife a écrit :

Bonjours, j'aimerais savoir si le bug "celui qui rejoue les dialogues plusieurs fois à été résolue ou bien il faut attendre encore un peut?
Merci de votre réponse

Ce soucis est résolu comme indiqué >ici<. /static/img/forum/smilies/smile.png

Bonne fin d'après-midi!


« Les plus jolies choses du monde ne sont que des ombres. » Charles Dickens
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#17 Le 14-12-2015 à 16h50

Garde Obsidienne
Kife
Jeune recrue
Kife
...
Messages: 23

re-bonjours c'est pour vous dire que le bug persiste encore  doit-je prévenir un modérateur ou non?

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#18 Le 14-12-2015 à 17h01

Garde Ombre
Caprix
Amie des familiers
Caprix
...
Messages: 3 578

Re!

Kife a écrit :

re-bonjours c'est pour vous dire que le bug persiste encore  doit-je prévenir un modérateur ou non?

En es-tu sûre? Tu as essayer d'avancer dans l'histoire? Si oui alors dans ce cas il faut contacter directement le support >ici<. /static/img/forum/smilies/smile.png

Passe une bonne fin d'après-midi!


« Les plus jolies choses du monde ne sont que des ombres. » Charles Dickens
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#19 Le 14-12-2015 à 17h01

Garde Absynthe
Androktasia
Fraîchement arrivée
Androktasia
...
Messages: 9

Salut /static/img/forum/smilies/smile.png

Effectivement, comme le dit Kife, le bug d’épisode n'est pas résolu  /static/img/forum/smilies/neutral.png
Au cours de l'épisode 8, au lieu de repartir d'où je devrais être (Miko et son pop-corn), je ne me retrouve pas vers le milieu de l'épisode (merci Alajéa, c'était mon coude) au moment où le problème est arrivé, mais encore plus tôt, touuuut au début x)  (Ezarel, c'est toi le nasillard)

J'avais effectivement rapporté le soucis, notamment à l'adresse mail du support Beemov, mais comme ça a l'air d'avoir empiré de mon côté, je ne vois pas la marche à suivre comme on ne peut pas non plus répondre à l'annonce rapide concernant le soucis.

Donc la question, c'est plutôt qu'est-ce qu'on fait ? x)

Voila, merci <3



Edit: Ah ! Je viens de voir ta réponse Caprix, et j'ai donc pu ouvrir un ticket sur le support (qui marche, alleluia  /static/img/forum/smilies/big_smile.png )

Dernière modification par Androktasia (Le 14-12-2015 à 17h19)


♦ Recherche items Halloween et Noël, voir profil /static/img/forum/smilies/wink.png

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#20 Le 14-12-2015 à 17h04

Garde Absynthe
Milaky
Artilleur de la Garde
Milaky
...
Messages: 4 458

Bonjour,
J'ai fait un replay de l'épisode 4 et on me dit de sortir donc je vais au kiosque centrale (l'ayant deja fait je sais que c'est là bas que l'on doit se rendre) mais mer n'apparait alors que le probleme est resolu^^


https://zupimages.net/up/19/05/h4x1.gif https://zupimages.net/up/19/05/e6bt.gif

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#21 Le 14-12-2015 à 18h14

Garde Ombre
lilymoe
Testeur Alchimiste
lilymoe
...
Messages: 24 846

Bonsoir !

Je comprend tout à fait que les admins puissent avoir 3 voire 4 cristaux ou des équipements et familiers inédits, cependant je trouve cela étrange que Ker0chan soit notée au "niveau 9 (niveau maximum)"



Ca n'est pas normal, si ?

Merci, bonne fin de journée ^-^


||©euphonie||
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#22 Le 14-12-2015 à 18h34

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
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Messages: 6 474

Bonsoir,

Milaky a écrit :

Bonjour,
J'ai fait un replay de l'épisode 4 et on me dit de sortir donc je vais au kiosque centrale (l'ayant deja fait je sais que c'est là bas que l'on doit se rendre) mais mer n'apparait alors que le probleme est resolu^^


Je te conseille dans la mesure où le problème est résolu de voir au niveau de ton cache et tes cookies en les vidant.

Parfois un personnage n'apparaît pas de suite aussi alors si tu vois qu'après quelques allers-retours il n'est toujours pas là je t'invite à le signaler au support >ici<.

lilymoe a écrit :

Bonsoir !

Je comprend tout à fait que les admins puissent avoir 3 voire 4 cristaux ou des équipements et familiers inédits, cependant je trouve cela étrange que Ker0chan soit notée au "niveau 9 (niveau maximum)"



Ca n'est pas normal, si ?

Merci, bonne fin de journée ^-^


Je ne sais pas du tout ^^ puis ça ne touche pas les joueurs ou ne gène pas le jeu en lui même.

Bonne soirée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#23 Le 14-12-2015 à 18h37

Recrue
ReginaQueen
...
Messages: 61

Bonsoir je joue l'épisode 8 et début décembre j'avais constaté des retours en arrière /static/img/forum/smilies/hmm.png J'ai donc attendu une annonce et aujourd'hui je vois qu'une annonce a été faite :

"Hello

Certaines joueuses étaient touchées par des retours en arrière dans leur épisode. Nous venons de corriger ce problème et vous pouvez de nouveau avancer dans votre histoire !

Nous sommes désolés pour ce dérangement et vous souhaitons une très bonne continuation sur Eldarya"

Je joue donc mon épisode mais bing ! Encore un retour en arrière avec un dialogue déjà joué  /static/img/forum/smilies/sad.png (Et des maanas de perdus pour rien encore /static/img/forum/smilies/sad.png )

Voilà, c'est pour vous le signaler /static/img/forum/smilies/wink.png
Car le beug persiste et je joue des dialogues (les mêmes) plusieurs fois.

Bon appétit et bonne soirée /static/img/forum/smilies/smile.png

Dernière modification par ReginaQueen (Le 14-12-2015 à 21h44)



Je rêve d'un familier Phoenix
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#24 Le 14-12-2015 à 18h43

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
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Messages: 6 474

Bonsoir,

ReginaQueen a écrit :

Bonsoir je joue l'épisode 8 et début décembre j'avais constaté des retours en arrière /static/img/forum/smilies/hmm.png J'ai donc attendu une annonce et aujourd'hui je vois qu'une annonce a été faite :

"Hello

Certaines joueuses étaient touchées par des retours en arrière dans leur épisode. Nous venons de corriger ce problème et vous pouvez de nouveau avancer dans votre histoire !

Nous sommes désolés pour ce dérangement et vous souhaitons une très bonne continuation sur Eldarya"

Je joue donc mon épisode mais bing ! Encore un retour en arrière avec un dialogue déjà joué  /static/img/forum/smilies/sad.png (Et des maanas de perdus pour rien encore /static/img/forum/smilies/sad.png )

Voilà, c'est pour vous le signaler /static/img/forum/smilies/wink.png
Car le beug persiste et je joue des dialogues (les mêmes) plusieurs fois.


Je te conseille de vider ton cache et tes cookies puis de te déconnecter et de te reconnecter.

Si le problème persiste, je t'invite à le signaler au support >ici<

Bonne soirée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#25 Le 14-12-2015 à 18h48

Garde Ombre
lilymoe
Testeur Alchimiste
lilymoe
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@Aima, merci !
oui c'est que cela n'est crée aucun souci, enfin sauf à ma curiosité ^^

Sur ce bonne soirée encore ! :3


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