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#1 Le 14-10-2019 à 20h31

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 452

Bonjour à tous et bienvenue dans la Foire Aux Questions !


Rappel des règles

https://dubleudansmesnuages.com/wp-content/uploads/2009/02/separateur-bleu-bateaux-de-la-rade-reduit.jpg


Vous trouverez les règles spécifiques de la FAQ > ici <. Pour rappel, il vous est demandé:

- de faire preuve de respect les uns envers les autres
- de respecter les C.G.U.
- de respecter les règles du forum

Le site étant en français, seuls les messages en français seront traités.




Les Patrouilleurs

https://dubleudansmesnuages.com/wp-content/uploads/2009/02/separateur-bleu-bateaux-de-la-rade-reduit.jpg


Afin d'optimiser les réponses données à la FAQ, des Patrouilleurs ont été nommés.

Les patrouilleurs sont des joueurs qui ont été choisi pour leur connaissance du jeu et leur comportement.

Leur rôle est de se charger de répondre aux questions de la FAQ, ils sont les seuls à pouvoir le faire.

Leur affectation ne prend effet que dans la section Foire aux Questions, c'est pourquoi il est inutile de leur poser des questions par messages privés: ils n'auront pas d'autre réponse que de vous rediriger vers la FAQ.

Les Patrouilleurs ne sont pas des modérateurs et ne sont pas habilités à vous donner des avertissements. Mais en tant qu'hôtes des topics que sont les Foires Aux Questions, il est de leur devoir de vous rappeler quand vous ne respectez pas les règles et ce qui peut résulter de ce non-respect.

Les patrouilleurs actuels sont les suivants:

- pas de patrouilleur actuellement (si recrutement, il sera annoncé en temps voulu)






J'ai une question : comment faire ?

https://dubleudansmesnuages.com/wp-content/uploads/2009/02/separateur-bleu-bateaux-de-la-rade-reduit.jpg


- Chaque joueuse peut poster autant de questions qu'elle le souhaite, tant qu'il n'y a pas de double post (au besoin, utilisez la fonction "Modifier"). 
- Soyez précises dans vos questions, de façon à obtenir des réponses précises.
- Une formule de politesse ('bonjour', 'merci') est toujours appréciée n_n
- Pensez à vérifier que la question n'est pas listée dans l'Aide du jeu ou dans les questions fréquentes.




Je constate un bug : comment faire ?

https://dubleudansmesnuages.com/wp-content/uploads/2009/02/separateur-bleu-bateaux-de-la-rade-reduit.jpg



- Dans un premier temps il faut vérifier si le souci n'est pas déjà connu de l'équipe et en cours de résolution et pour cela vous êtes invités à vérifier la section Annonces rapides du forum.
Ensuite, vérifiez si rien à été ajouté au début de ce même message ainsi que nos dernières réponses données dans ce topic.




Aide du jeu

https://dubleudansmesnuages.com/wp-content/uploads/2009/02/separateur-bleu-bateaux-de-la-rade-reduit.jpg


> Cliquez ici pour vous y rendre <



Vous y trouverez la très grande majorité de vos réponses, car tous les points importants y sont expliqués. S'il y a un endroit sur le site que vous devez visiter en cas d'interrogation, c'est bien celui-là.

L'Aide du jeu sera optimisée avec le temps: pour chaque nouvelle fonctionnalité, des questions/réponses seront ajoutées.
De fait, n'hésitez pas à y jeter un oeil régulièrement pour vous tenir au courant.






Voici la liste des thèmes abordés dans l'Aide du jeu:

> Questions fréquentes <
> Support - Joueur <
> Support - Banque <
> Support - Application <
> Jeu - Mon compte <
> Jeu - Personnage <
> Jeu - Maanas et pièces d'or <
> Jeu - Les replays et les épisodes <
> Jeu - Les illustrations <
> Jeu - Le coup de coeur <
> Jeu - Les familiers <
> Jeu - Quête <
> Jeu - Le marché <
> Jeu - Le classement <
> Forum - À propos <
> L'équipe <


Questions fréquentes


https://dubleudansmesnuages.com/wp-content/uploads/2009/02/separateur-bleu-bateaux-de-la-rade-reduit.jpg


Vous trouverez >ici<, la liste des questions fréquentes.


https://www.pixenli.com/image/GQTFrF4h
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#2 Le 16-10-2019 à 04h48

Garde Obsidienne
ElysabethLidell
A vaincu le Dahu
ElysabethLidell
...
Messages: 2 766

Bonjour, voila cela fait plusieurs jours que les objectifs de l'histoire n'apparait plus. Ca devient dur de savoir quoi faire.



https://zupimages.net/up/20/42/qlvr.png

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#3 Le 17-10-2019 à 13h56

Garde Absynthe
etoiledesneige
Garde en formation
etoiledesneige
...
Messages: 241

Bonjour
Je suis à l'épisode 27 et je suis dans le grotte, je tourne en rond dans cette grotte et ne rencontre personne, voilà 2 jours que j'y suis et cela me coûte beaucoup de maamas , je suis déjà allée dans cette grotte dans d'autres épisodes et je m'en sortais bien mais là c'est mission impossible...cela vient-il de moi ou est ce un bug ?

Merci de votre réponse

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#4 Le 17-10-2019 à 19h16

Garde Absynthe
Katachi
Fraîchement arrivée
Katachi
...
Messages: 3

Bonjour / Bonsoir ~

Bon j'ai l'habitude de me débrouiller mais là le gâchis de maana commence à être trop important ^^'
Je suis à l'épisode 15 et bien que l'épisode (du moins je crois que c'est celui-ci) précise que certains objectifs resteront non remplis, il me semble que j'ai validé un objectif qui n'a pas été coché :

Spoiler (Cliquez pour afficher)


Voilà j'ai conscience que vous êtes très sollicités et que potentiellement vous avez toujours affaire aux mêmes boulets alors un GRAND MERCI à la personne qui m'aidera \(* u*)/

Dernière modification par Katachi (Le 17-10-2019 à 19h16)


https://33.media.tumblr.com/b9e08102b2ef331fe79ab82ea531eb38/tumblr_mzaitu9d2e1s267ado1_500.gif

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#5 Le 18-10-2019 à 14h08

Garde Absynthe
etoiledesneige
Garde en formation
etoiledesneige
...
Messages: 241

Bonjour

J'ai encore fait ce jour 15 déplacements dans la grotte et je tourne toujours en rond, j'ai essayé toute les possibilités mais rien trouvé  fait aucune rencontre...je vais laisser tomber !

Aider moi !

Merci

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#6 Le 18-10-2019 à 23h12

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 452

Bonsoir,

ElysabethLidell a écrit :

Bonjour, voila cela fait plusieurs jours que les objectifs de l'histoire n'apparait plus. Ca devient dur de savoir quoi faire.


Je te conseille de clean ton navigateur en vidant cache et cookies.

Il me semble qu'en te déplaçant, les objectifs réapparaissent.

Si rien à faire, les objectifs n'apparaissent toujours pas, je t'invite à contacter le support via l'Aide.

etoiledesneige a écrit :

Bonjour
Je suis à l'épisode 27 et je suis dans le grotte, je tourne en rond dans cette grotte et ne rencontre personne, voilà 2 jours que j'y suis et cela me coûte beaucoup de maamas , je suis déjà allée dans cette grotte dans d'autres épisodes et je m'en sortais bien mais là c'est mission impossible...cela vient-il de moi ou est ce un bug ?

Merci de votre réponse


etoiledesneige a écrit :

Bonjour

J'ai encore fait ce jour 15 déplacements dans la grotte et je tourne toujours en rond, j'ai essayé toute les possibilités mais rien trouvé  fait aucune rencontre...je vais laisser tomber !

Aider moi !

Merci


Je te conseille de clean ton navigateur en vidant cache et cookies.

Si malgré tout, ça persiste, il faudra contacter le support via l'Aide.

Katachi a écrit :

Bonjour / Bonsoir ~

Bon j'ai l'habitude de me débrouiller mais là le gâchis de maana commence à être trop important ^^'
Je suis à l'épisode 15 et bien que l'épisode (du moins je crois que c'est celui-ci) précise que certains objectifs resteront non remplis, il me semble que j'ai validé un objectif qui n'a pas été coché :

Spoiler (Cliquez pour afficher)


Voilà j'ai conscience que vous êtes très sollicités et que potentiellement vous avez toujours affaire aux mêmes boulets alors un GRAND MERCI à la personne qui m'aidera \(* u*)/


Es-tu passé par ta chambre pour récupérer un carnet ?

Il faut aussi débloquer des dialogues avec les garçons.

Je t'invite à clean ton navigateur en vidant cache et cookies dans le cas où un souci viendrait de là.

Je ne peux pas savoir où tu en es dans ton épisode à ta place désolé.

La modération ne gère que le forum, elle ne possède pas ces informations.

Si tu es bloqué, seul le support pourra vérifier si il y a un souci.

Bonne nuit /static/img/forum/smilies/smile.png


https://www.pixenli.com/image/GQTFrF4h
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#7 Le 19-10-2019 à 17h37

Garde Ombre
kyokobea
Garde en formation
kyokobea
...
Messages: 187

Bonjour,


Ce matin je me suis connecter, mon familier n'a pas eu sa recharge d'énergie de 170.
J'ai efface les cookies, il a de la nourriture.
Est ce normale.
Merci et bonne fin d'après midi.


A+++++

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#8 Le 19-10-2019 à 19h24

Garde Ombre
Midori46
Officière de la Garde
Midori46
...
Messages: 1 548

Bonjour,

J'ai lu que le soucis du jeu gem'bomb avait été remonté plusieurs fois mais comme il n'y a aucun changement j'aimerai savoir si vous avez plus d'information à ce sujet ? C'est peut-être inutile que je demande mais je trouve que cela fait quand même trèèès longtemps que le jeu bug et donc les pertes deviennent énormes sur la durée.
J'ai aussi lu que le support aurait répondu qu'il n'y avait aucun bug et d'essayer sur un autre navigateur. Et bien j'ai essayé sur plusieurs navigateurs, sur plusieurs ordinateurs et le constat est toujours le même.

Désolée d'enfoncer le clou mais je me sens un peu perdue de voir qu'un bug comme celui-ci puisse persister.

Merci et bonne fin de journée !


jusqu'à la dernière étoile qui luit


https://zupimages.net/up/18/51/s1ei.gif

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#9 Le 21-10-2019 à 14h39

Garde Absynthe
Annelie
Fraîchement arrivée
Annelie
...
Messages: 2

Salut!

J'ai eu un problème avec la récompense de classement depuis un certain temps. Bien que je sois dans la garde gagnante et que je remplisse les conditions, je n’obtiens pas la récompense. Voici une capture d'écran pour ce mois-ci:

https://drive.google.com/file/d/1Esrf9BGOaWUXG2rQPY_LpeKqVhf2RBRe/view?usp=sharing

J'apprécierais vraiment l'aide!

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#10 Le 22-10-2019 à 00h46

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
...
Messages: 6 452

Bonsoir,

kyokobea a écrit :

Bonjour,


Ce matin je me suis connecter, mon familier n'a pas eu sa recharge d'énergie de 170.
J'ai efface les cookies, il a de la nourriture.
Est ce normale.
Merci et bonne fin d'après midi.


A+++++


Je t'invite à contacter le support via l'Aide.


Midori46 a écrit :

Bonjour,

J'ai lu que le soucis du jeu gem'bomb avait été remonté plusieurs fois mais comme il n'y a aucun changement j'aimerai savoir si vous avez plus d'information à ce sujet ? C'est peut-être inutile que je demande mais je trouve que cela fait quand même trèèès longtemps que le jeu bug et donc les pertes deviennent énormes sur la durée.
J'ai aussi lu que le support aurait répondu qu'il n'y avait aucun bug et d'essayer sur un autre navigateur. Et bien j'ai essayé sur plusieurs navigateurs, sur plusieurs ordinateurs et le constat est toujours le même.

Désolée d'enfoncer le clou mais je me sens un peu perdue de voir qu'un bug comme celui-ci puisse persister.

Merci et bonne fin de journée !


Comme déjà expliqué, le souci a été remonté à plusieurs reprises.

Je ne peux rien faire de plus désolé.

Annelie a écrit :

Salut!

J'ai eu un problème avec la récompense de classement depuis un certain temps. Bien que je sois dans la garde gagnante et que je remplisse les conditions, je n’obtiens pas la récompense. Voici une capture d'écran pour ce mois-ci:

https://drive.google.com/file/d/1Esrf9BGOaWUXG2rQPY_LpeKqVhf2RBRe/view?usp=sharing

J'apprécierais vraiment l'aide!


La récompense du mois de septembre est obtenu gratuitement si on a rempli les prérequis durant le mois de septembre.

Actuellement, tu as rempli les prérequis pour la récompense du mois en cours : octobre que l'on découvrira dès le 1er novembre.

Bonne nuit /static/img/forum/smilies/smile.png


https://www.pixenli.com/image/GQTFrF4h
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#11 Le 23-10-2019 à 00h25

Garde Obsidienne
Ixena
Acolyte des Kappas
Ixena
...
Messages: 18 148

Bonsoir, j'ai remarquée qu'une bonne partie de différentes déclinaisons (yeux, cheveux, vêtements, etc..) ont disparues comme par ''magie'' de la boutique, c'est un bug général ou c'est juste moi? Merci d'avance /static/img/forum/smilies/smile.png


Recherche une Gardienne pour illustrer Lance & Ixena :]
https://zupimages.net/up/19/39/yy50.gif

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#12 Le 23-10-2019 à 07h00

Garde Absynthe
Mibasara
Recrue
Mibasara
...
Messages: 56

bon matin je confirme avoir moi aussi le bug de la boutique. des item on disparu
bonne journée

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#13 Le 23-10-2019 à 09h51

Garde Absynthe
Svan
Fraîchement arrivée
Svan
...
Messages: 6

Bonjour,
J'ai aussi le problème des déclinaisons de certains vêtements/yeux qui ont disparu.
Et autre question... J'ai rêvé ou l'évent d'Halloween devait commencer aujourd'hui ? ^^' Il commencera plus tard dans la journée ?

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#14 Le 23-10-2019 à 10h24

Garde Etincelante
Nihal4
Modérateur
Nihal4
...
Messages: 3 112

Bonjour

Ixena a écrit :

Bonsoir, j'ai remarquée qu'une bonne partie de différentes déclinaisons (yeux, cheveux, vêtements, etc..) ont disparues comme par ''magie'' de la boutique, c'est un bug général ou c'est juste moi? Merci d'avance /static/img/forum/smilies/smile.png


et

Mibasara a écrit :

bon matin je confirme avoir moi aussi le bug de la boutique. des item on disparu
bonne journée


et

Svan a écrit :

Bonjour,
J'ai aussi le problème des déclinaisons de certains vêtements/yeux qui ont disparu.
Et autre question... J'ai rêvé ou l'évent d'Halloween devait commencer aujourd'hui ? ^^' Il commencera plus tard dans la journée ?


Ce problème est remonté et en cours de résolution.
EDIT : c'est résolu !

L'évent d'Halloween commencera dans la journée.


Bonne journée !


Event en cours ! Topic absynthien de tenues -> La mode passe, les Absynthes restent !
https://zupimages.net/up/19/32/h61e.png

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#15 Le 23-10-2019 à 11h40

Garde Absynthe
évangéline007
Recrue
évangéline007
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Messages: 40

Bonjour ,c'est au sujet de l'event , je me demandais si il était possible d'obtenir les illustrations autrement que par les dialogues des missions comme indiqué, plus précisément si il est possible de les "acheter" si nous nous n'avons pas réussi a les obtenir, car de ce que je comprend on ne peut avoir le familier bonus qu'en aillant toutes les illus /static/img/forum/smilies/hmm.png merci.

Dernière modification par évangéline007 (Le 23-10-2019 à 11h40)

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#16 Le 23-10-2019 à 12h02

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
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Messages: 6 452

Bonjour,

évangéline007 a écrit :

Bonjour ,c'est au sujet de l'event , je me demandais si il était possible d'obtenir les illustrations autrement que par les dialogues des missions comme indiqué, plus précisément si il est possible de les "acheter" si nous nous n'avons pas réussi a les obtenir, car de ce que je comprend on ne peut avoir le familier bonus qu'en aillant toutes les illus /static/img/forum/smilies/hmm.png merci.


Il n'a jamais été possible d'acheter les illustrations.

Il faut réussir les missions comme pour les épisodes où il faut réussir à faire les bons choix.

Oui le familier bonus est gagné si on a tout débloqué.

Je me renseigne pour plus de précisions.

Edit : il y aura la possibilité d'acheter les illustrations si on ne fait pas les bons choix.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#17 Le 23-10-2019 à 12h20

Garde Absynthe
Solaine
Fraîchement arrivée
Solaine
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Messages: 2

Bien le bonjour,
Je viens signaler un problème en espèrent ne pas être la seule à l'avoir. Je viens d'effectuer un payement de 9 euros par carte pour des Po. Évidement pour obtenir la tenue exclusive, donc 1Po est égale à 3 point, même sans compter le bonus des 100Po pour le payement,j'arrive bien au 1500 point réclamé pour l'obtention de cette dernière. Mais étrangement quand je me rend sur la page de l'évent, et que je veux cliquer sur le bouton ''récupération'', rien ne se passe.. Je me retrouve donc bien ennuyée. Le problème est généralisé, ou c'est juste moi, et dans les deux cas à quand une possible solution ?
Merci par avance pour vôtre réponse, une douce journée à vous.

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#18 Le 23-10-2019 à 12h28

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
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Messages: 6 452

Bonjour,

Solaine a écrit :

Bien le bonjour,
Je viens signaler un problème en espèrent ne pas être la seule à l'avoir. Je viens d'effectuer un payement de 9 euros par carte pour des Po. Évidement pour obtenir la tenue exclusive, donc 1Po est égale à 3 point, même sans compter le bonus des 100Po pour le payement,j'arrive bien au 1500 point réclamé pour l'obtention de cette dernière. Mais étrangement quand je me rend sur la page de l'évent, et que je veux cliquer sur le bouton ''récupération'', rien ne se passe.. Je me retrouve donc bien ennuyée. Le problème est généralisé, ou c'est juste moi, et dans les deux cas à quand une possible solution ?
Merci par avance pour vôtre réponse, une douce journée à vous.


Je remonte et je t'invite à contacter le support pour qu'ils te débloque le souci.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#19 Le 23-10-2019 à 12h41

Garde Ombre
Aileenh
Garde en formation
Aileenh
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Bonjour ! /static/img/forum/smilies/smile.png

En revenant d'une exploration au manoir du laborentin, mon familier m'a ramené deux items : une paire de boucles d'oreille de la tenue Fortune Teller et une coupe de cheveux dont j'ai oublié le nom mais qui appartient, j'en suis sûre, à une nouvelle tenue, Falling Angel il me semble, sauf que je ne la trouve pas dans mon inventaire. Je suppose qu'il s'agit d'un bug vu que cette tenue ne s'obtient qu'en passant par la banque. Je suis un peu déçue parce que la coupe est jolie mais je préfère signaler le bug.

Bonne journée ! /static/img/forum/smilies/wink.png


https://zupimages.net/up/19/35/akpw.jpg

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#20 Le 23-10-2019 à 12h59

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
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Messages: 6 452

Bonjour,

Aileenh a écrit :

Bonjour ! /static/img/forum/smilies/smile.png

En revenant d'une exploration au manoir du laborentin, mon familier m'a ramené deux items : une paire de boucles d'oreille de la tenue Fortune Teller et une coupe de cheveux dont j'ai oublié le nom mais qui appartient, j'en suis sûre, à une nouvelle tenue, Falling Angel il me semble, sauf que je ne la trouve pas dans mon inventaire. Je suppose qu'il s'agit d'un bug vu que cette tenue ne s'obtient qu'en passant par la banque. Je suis un peu déçue parce que la coupe est jolie mais je préfère signaler le bug.

Bonne journée ! /static/img/forum/smilies/wink.png


Je remonte l'info.

Bonne journée /static/img/forum/smilies/smile.png


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#21 Le 23-10-2019 à 13h02

Garde Ombre
Aileenh
Garde en formation
Aileenh
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Messages: 195

En fait il s'agit de la coupe de la tenue en PO de l'an dernier, je l'ai retrouvé dans mon inventaire, il s'agit donc d'une énorme erreur de ma part !

Je m'en excuse sincèrement !

Bonne journée ! ^^'


https://zupimages.net/up/19/35/akpw.jpg

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#22 Le 23-10-2019 à 13h38

Garde Ombre
Sindael
Fantassin de la Garde
Sindael
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Messages: 2 274

Bonjour,

Je viens de remarquer en boutique que la coupe Sybille a de très jolies déclinaisons à l'exception de la blanche... Est-ce un oubli, un bug, ou est-ce (par pitié non...) normal?
Merci d'avance ^^

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#23 Le 23-10-2019 à 13h57

Garde Etincelante
Aima
Modérateur & Mother of dragons
Aima
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Messages: 6 452

Bonjour,

Aileenh a écrit :

En fait il s'agit de la coupe de la tenue en PO de l'an dernier, je l'ai retrouvé dans mon inventaire, il s'agit donc d'une énorme erreur de ma part !

Je m'en excuse sincèrement !

Bonne journée ! ^^'


D'accord c'est noté.

Pas de soucis ça arrive ^^

Sindael a écrit :

Bonjour,

Je viens de remarquer en boutique que la coupe Sybille a de très jolies déclinaisons à l'exception de la blanche... Est-ce un oubli, un bug, ou est-ce (par pitié non...) normal?
Merci d'avance ^^


C'est déjà remonté.
Je n'en sais pas plus pour le moment.

Edit : Je suis désolée mais pour cette coupe, ce n'est pas un oubli.

Bonne après-midi /static/img/forum/smilies/smile.png


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#24 Le 23-10-2019 à 15h18

Garde Ombre
Lyria
A vaincu une poule
Lyria
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Messages: 926

BONJOUR A TOUS !

Je voulais savoir si les nouveaux fonds étaient disponible en exploration ou seulement en boutique ?

Merci d'avance !


She dropped her dreams into the sea

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#25 Le 23-10-2019 à 15h20

Garde Ombre
chuliie
Fraîchement arrivée
chuliie
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Messages: 8

Bonjour ~

je viens de voir pour l'event qu'il y avait un familier à débloquer "avec l'event" j'aimerai savoir s'il faut la tenue achetée avec les "points" pour l'obtenir ou s'il faut simplement compléter les missions ?

Merci d'avance et bonne journée :3

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