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#1 Le 13-04-2021 à 14h37

Garde Etincelante
Eldarya
Oracle
Eldarya
...
Messages: 15

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Bonjour gardiennes,
La cité d’Eel a rouvert ses portes hier et vous êtes très nombreux à avoir répondu présent. Nous sommes très heureux de vous retrouver sur Eldarya et, comme vous avez pu le constater, la cité est toujours en cours de construction.
Voici quelques informations et rappels concernant votre retour…

https://www.beemoov.com/documents/jpg/2021-04/lancement-60702bd41ee77.jpg


>> PACK D’INSCRIPTION<<

Dans ton inventaire, tu pourras retrouver 15 potions d’énergies et 15 potions d’expérience, ainsi que 3 incubateurs et une potion d’évolution. Un familier légendaire a aussi été déposé sur ton compte pour que tu puisses t’élancer en exploration dès que possible. Prends-en soin, il te le rendra bien !
Note : la première éclosion de familier est immédiate.

En plus des 1000 maanas de départ et de 100 PO offert, tu as reçu une bourse de monnaie antique ! Cette monnaie est réservée aux épisodes de The Origins. Le nombre de monnaies antiques que tu as reçu se base sur l’inventaire des plus anciens gardiens brésiliens et américains, soit des joueurs inscrits et actifs depuis 2016. Elle te sera aussi utile pour une boutique bien spéciale…
Les maanas, eux, te permettront d’avancer dans ton aventure A New Era.




>> BOUTIQUE ANTIQUE<<

Une boutique exclusive a été mise en place par les purrekos pour que tu puisses renflouer rapidement ta garde-robe, ta bibliothèque et ton inventaire. Dedans, tu y retrouveras  tout le contenu The Origins : illustrations, tenues, éléments d’alchimie, familiers… C’est avec de la monnaie antique que tu pourras obtenir les items de cette boutique. Profites-en jusqu’au 09 mai, 23h59.
Les items que tu acquières dans cette boutique ne sont pas revendables au marché.

Note : tu retrouveras les items events des années précédentes en boutique et/ou en exploration pour les events de cette année. Par exemple, pour Pâques, les tenues, familiers et décors à équiper de Pâques 2016, 2017, 2018, 2019 et 2020  seront présents.


>> RECHARGES PERDUES<<

Si tu fais partie des gardiens ayant effectué une ou plusieurs recharges avant l’incident, nous ne t’avons pas oublié ! Rends-toi sur la page de ton compte, puis sur “récupération de recharges”. Un justificatif d’achat te sera demandé pour récupérer toutes tes anciennes recharges.
Une fois ta demande validée, tu débloqueras gratuitement, en plus de monnaie antique, PO et/ou maanas, les 3 spin-offs Eldarya The Origins. Retrouve-les sur la page “Mes épisodes”.
Enfin, l’ensemble des tenues bonus et familiers bonus seront débloqués dans la boutique spéciale !

Certains moyens de paiement ne peuvent pas être traité automatiquement : il faudra nous contacter à support@beemoov.com pour obtenir de l’aide. Quelques précisions concernant ta demande : nous aurons besoin de tes anciennes et nouvelles informations de compte (pseudo et adresse email). Les captures d’écrans envoyées doivent être au format PDF, PNG ou JPG pour être traitées.



>> ÉPISODES<<

Les 30 épisodes The Origins sont disponibles dès aujourd’hui, avec les 4 premiers gratuits ! Tu pourras avancer dans ton aventure en monnaie antique. Une fois ta bourse de monnaie terminée, tu pourras continuer à avancer dans tes épisodes avec tes Maanas.
Seuls les deux premiers épisodes de A New Era sont disponibles aujourd’hui. Les 2 suivants arriveront très bientôt sur tes écrans.



>> BONUS<<

Pour chaque recharge que tu effectueras jusqu’au 09 mai, une bourse de monnaie antique supplémentaire te sera offerte, égale à la valeur de la recharge que tu as obtenue : elle te permettra de compléter ta collection d’items ou d’avancer dans ton aventure The Origins. De plus, un petit nouveau arrivera dans ton inventaire pour ta première recharge : le Cerbinille ! Il saura t’apporter tout l’amour et le confort dont tu as besoin dans ta nouvelle aventure.


>> FORUM<<


Le forum est en cours de construction par la modération du jeu : celui-ci devrait ouvrir ses portes le 30 avril au plus tard.
Merci aux modérateurs pour leur aide si précieuse.


>> SUPPORT<<

Avec l'ouverture de la cité d'Eel, nous recevons beaucoup de demandes : le délai de réponse est donc plus important en ce moment (jusqu'à 8 jours).  La section “AIDE” du jeu a connu quelques problèmes lors de la réouverture du jeu. Tout est maintenant réglé : tu peux donc nous contacter en passant par cette page !

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#2 Le 20-04-2021 à 12h24

Garde Etincelante
Eldarya
Oracle
Eldarya
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Messages: 15

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Bonjour gardiens,

Vous avez encore beaucoup de questions concernant le retour d’Eldarya et les actions mises en place.
Voici les informations supplémentaires que nous pouvons vous donner :

* La monnaie antique ne disparaîtra pas de vos comptes le 09 mai ! Elle vous servira à avancer sur les épisodes The Origins. Cependant, vous ne pourrez plus en acquérir passé cette date.

* Le test garde The Origins est en cours de correction. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer ce test dans l’épisode 2 de A New Era. 

* Le problème d’illustration a été réglé pour l’épisode 04 A New Era, lancé hier : si vos choix ont été fructueux, elles seront visibles dans votre bibliothèque.


Quelques rappels concernant Eldarya et les jeux Beemoov :

* Les multi-comptes sont interdits, tout comme l’échange de maanas entre compte. Certains d’entre vous ont vu leur gardien exclu de la cité jusqu’à nouvel ordre pour manquement aux règles. Pas d’inquiétude, si vous respectez le principe du marché (échanges d’objets et non de maanas), vos enchères ne seront pas impactées.

* Nous recevons beaucoup de demandes au support et sur Instagram. Le délai de réponse est donc plus long que d’habitude. Merci de patienter et de ne pas doubler vos demandes, nous vous répondrons dès que possible /static/img/forum/smilies/smile.png


Enfin, voici une nouvelle information concernant Eldarya et sa sécurité :

* Le serveur Eldarya et ses sauvegardes ont été placés sur 5 régions différentes, réparties dans trois pays. De ce fait, nous avons sécurisé au maximum le jeu.

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#3 Le 04-05-2021 à 15h07

Garde Etincelante
Eldarya
Oracle
Eldarya
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Messages: 15

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Bonjour gardiens,

Nous revenons vers vous suite à de nouvelles questions que nous retrouvons beaucoup sur les réseaux :

* Le support continue de recevoir beaucoup de demandes : le temps d’attente pour une réponse peut donc dépasser les 8 jours. Pour récupérer le plus rapidement possible vos anciennes recharges Paypal et carte bancaire, fournissez-nous toutes les informations demandées sur la page https://www.eldarya.fr/user/account section “Anciennes recharges”.  Merci de ne pas doubler vos demandes : nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

* Pour que vous puissiez profiter des items bonus, déblocables une fois les anciennes recharges vérifiées, les portes de la boutique antique resteront ouvertes jusqu’au 31 mai inclus.

* En ce qui concerne le problème des mini-jeux (gains qui n’apparaissent pas à la fin d’une partie), pensez à vider vos caches /static/img/forum/smilies/smile.png

Belle journée !

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